Платная замена устройства на аналогичное

Обмен устройств.

Платная замена.

Обслуживание в авторизованном сервисном центре.

1 — Ваше устройство еще на гарантии

Если гарантия уже закончилась, или устройство повреждено — перейдите к пункту 2 – уже не на гарантии.

Наша компания предоставляет дополнительные услуги по платной сервисной замене неисправных устройств от Apple, купленных в других магазинах, гарантийный срок на которые еще не истек.

Под действие специальной сервисной программы попадают устройства iPhone, iPod, iPad, Mac, Watch, MacBook купленные на территории России или Европейского Союза, USA, Азии имеющие маркировку на задней стороне коробки (РСТ) или (EAC), — осуществляем обслуживание любых стран.

Кому это может понадобиться?

Например, тем людям, кто купил свое устройство за границей и оно вышло из строя в России.

Или тем, кто потерял чек, коробку, гарантийный талон или купил устройство с рук, без документов и коробки. Так как отсутствие перечисленных документов или коробки с комплектом оригинальных аксессуаров будет являться причиной отказа в гарантийном обслуживании.

Одним словом, ситуации бывают разные

Возможно, кто-то купил свой аппарат не в нашем магазине (где в плане гарантийного обслуживания мы буквально "носим клиентов на руках", стараясь сделать все в кратчайшие сроки и естественно - бесплатно), а в другом магазине (где качество гарантийного обслуживания оставляет желать лучшего). Все хорошо, до поры до времени, аппарат на гарантии, но, произошла какая-либо поломка (обнаружился заводской брак). Вы обратились в магазин, где устройство приобреталось и получили неожиданный отказ в гарантийном обслуживании. Причин на это может быть масса, но такие случаи, совсем не редки в Рязани, к сожалению.

Что делать в такой ситуации?

Выход один: чтобы доказать свою правоту вам придется провести кучу независимых экспертиз, потратить на них кучу времени и денег, после чего доказывать свою позицию в суде и тогда, возможно, через пол года судебных тяжб и бессонных ночей, вы сможете доказать свою правоту. Не самый лучший сценарий, который, к слову, еще может и не увенчаться успехом, не смотря на все экспертизы и суды (а потраченные на это деньги и нервы вам никто не вернет, моральный вред и обиды - естественно, тоже никто компенсировать не будет.

Чтобы всего этого избежать, вы можете обратиться к нам со своей проблемой - сломанным аппаратом, купленным в другом магазине, гарантийный срок на который еще не истек.

Что мы сможем сделать, чтобы вам помочь?

Используя сервисные каналы нашего магазина мы направим ваш аппарат на процедуру замены устройства с браком так, как будто он приобретался у нас. Все сложности мы берем на себя.

В результате этой процедуры сервисной замены устройства, в срок до 45, дней вы получите совершенно новый аппарат (не активированный, в заводских пленках, с годовой гарантией).

А почему же вы мне поменяете аппарат, а магазин, где я его купил этого не сделал?

Здесь ответ очень простой: мы максимально заинтересованы в том, чтобы замена вашего аппарата прошла удачно и мы приложим для этого все свои усилия и связи, ввиду того, что услуга, которую мы оказываем вам - платная. Магазин же, который вам аппарат продал, не заинтересован в его дальнейшем гарантийном обслуживании - ему проще вам отказать и сэкономить свои деньги, так как замена аппарата для магазина - процедура очень сложная юридически и крайне затратная с финансовой точки зрения.

Какие еще аргументы "за"? Или почему воспользоваться нашими выгодно?

Все просто и ваша выгода в данной ситуации очевидна. Есть всего 2 пути:

Путь №1: платно отремонтировать устройство

Это ведет к автоматической потере гарантии, плюс "бонусом" идет последующее осознание, что ваше устройство побывало в ремонте и оно уже далеко не новое.

Путь №2: воспользоваться нашими сервисными услугами по замене и получить совершенно новое устройство, в заводских пленках, с годом гарантии от Apple. Здесь и выгодная цена и годовая гарантия, и, самое важное, - психологический комфорт и ни с чем не сравнимое удовольствие от обладания новым устройством, без каких-либо недостатков.

Что делать, если моё устройство приобреталось не в России и Европейском Союзе, а в Америке или Гонконге?

Мир огромен.

В данном случае границы государств - это условность. Мы принимаем на сервисное обслуживание аппараты, купленные в самых отдаленных уголках нашей Планеты. Но, с расширением географии, к сожалению, увеличивается и цена услуги. Каждый случай индивидуален, уточнить информацию по вашему вопросу, узнать точную цену, можно по тел.: +74912434333 или в магазине.

Требуется ли предоплата с моей стороны?

Нет, предоплата не требуется. Услуга оплачивается по факту - в день, когда получаете устройство.

Сколько это стоит?

Разновидностей моделей iPhone, iPad, Watch, MacBook, iMaс очень много, а цены постоянно меняются. Мы стараемся сформировать максимально выгодное предложение — все запросы обрабатываются в индивидуальном порядке. Позвоните или напишите нам, чтобы узнать цену. Цены начинаются от 3000 рублей.

Отказ от осуществления оказанной услуги:

После того, как вы сдали устройство на платную сервисную замену и устройство передано в сервисный центр отказ от исполнения услуги и возврат вам вашего неисправного аппарата невозможен ни при каких обстоятельствах.

Это невозможно физически по той причине, что ваше устройство, после сдачи нам, отправляется в другой город или зачастую в другую страну, для процедуры замены.

Если вы вдруг передумали оплачивать услугу, после прихода замененного устройства в Рязань, - просто проинформируйте нас об этом.

Никаких штрафных санкций с нашей стороны в данном случае не последует, но аппарат, пришедший на замену сломанному - останется в собственности нашей компании, без права и возможности последующего выкупа для вас.

Мне все ясно. Какие мои дальнейшие действия?

Приносите ваш аппарат к нам (коробку, аксессуары, чек и гарантийный талон из другого магазина оставьте дома, они не потребуются). Только сам аппарат и ничего более. Дома, заранее, создайте резервную копию - при замене устройства данные пользователя не сохраняются и выйдите из учетной записи iCloud (устройства с заблокированным iCloud сервисной замене не подлежат, но если вы не можете вспомнить пароль — существует платная услуга разблокировки iCloud, просто позвоните нам). Мы примем у вас его на обслуживание и выпишем вам квитанцию, в которой укажем imei аппарата и прочие данные устройства, подтверждающую факт того, что вы устройство нам сдали, а мы его приняли. После этого ожидаете до 45 дней, оплачиваете услугу и получаете новое устройство.

2 — Ваше устройство уже не на гарантии и/или повреждено, разбито, затоплено.

Не беда! У нас есть выход для любой ситуации.

Несколько шагов для успешного обмена устройства.

1 — Пришлите или сообщите при звонке нам следующие данные:

Модель
Неисправность
IMEI или серийный номер
Фото (крайне желательно)

2 — На основе этих данных мы создадим запрос на обмен вашего устройства на новое.

3 — Получим ответ и согласуем стоимость с вами

4 — Приносите устройство к нам в магазин или сервисный центр

5 — Мы отправляем в сервисный центр, который будет заниматься заменой

6 — Выдаём новое устройство

Сколько стоит?

От 4990 рублей. Точная стоимость напрямую зависит от устройства, состояния.

Как долго?

От 21 до 45 рабочих дней. В среднем рабочих 39 дней (не включая выходные, праздники)

Могу ли я потратить баллы и/или применить скидку?

Нет, баллы на услугу платной замены устройства не применяются. Скидка не применяется. Базовая стоимость указанная при расчёте с максимальной скидкой по акции при оплате наличными. Если вы желаете оплатить банковской картой — пожалуйста, предупредите.